Conditions générales de vente
1. Présentation
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site internet FIROUZ ART.
FIROUZ ART propose des créations artisanales associant des pierres naturelles soigneusement sélectionnées à des coffrets traditionnels en marqueterie persane (Khatam), fabriqués à la main. Chaque création est pensée comme un cadeau unique, mêlant artisanat, élégance et authenticité.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Produits
Les photographies et descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin afin de refléter fidèlement chaque création.
Les pierres naturelles possèdent des caractéristiques propres (couleur, veinage, inclusions, nuances) qui rendent chaque pièce unique. De même, les coffrets en Khatam étant réalisés artisanalement, de légères variations de motif, de teinte ou de finition peuvent apparaître.
Ces différences naturelles ne constituent ni un défaut de fabrication ni un motif de réclamation.
3. Prix
Les prix sont exprimés en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables, sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
FIROUZ ART se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
La commande devient définitive après validation du paiement.
Un courrier électronique de confirmation est envoyé automatiquement au client.
FIROUZ ART se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de fraude ou de toute autre raison légitime.
5. Paiement
Le règlement s'effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur la boutique.
Aucune commande n'est préparée avant la confirmation du paiement.
6. Livraison
Les commandes sont préparées avec le plus grand soin sous 1 à 3 jours ouvrés.
Délais indicatifs de livraison :
• France : 2 à 5 jours ouvrés
• Europe : 3 à 7 jours ouvrés
Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition.
Les délais de livraison restent indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Le produit devra être retourné :
- non porté ;
- dans son état d'origine ;
- dans son coffret d'origine ;
- accompagné de tous les accessoires et documents fournis.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit.
8. Garantie
Si un produit est reçu endommagé ou présente un défaut de fabrication, le client est invité à contacter FIROUZ ART dans un délai de 48 heures après la réception de la commande en joignant des photographies du produit concerné.
Chaque demande sera étudiée avec attention afin d'apporter une solution adaptée.
9. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site FIROUZ ART (photographies, textes, illustrations, logo, identité visuelle et créations) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
10. Protection des données personnelles
Les informations personnelles recueillies lors des commandes sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement des achats et conformément à la Politique de confidentialité du site.
11. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de différend, les parties privilégieront une résolution amiable avant toute procédure judiciaire.
12. Authenticité des créations
Chaque création FIROUZ ART est assemblée à la main à partir de pierres naturelles authentiques et présentée dans un coffret traditionnel en marqueterie persane (Khatam).
Les variations naturelles des pierres et le caractère artisanal des coffrets font partie intégrante de leur beauté et de leur authenticité. Elles garantissent que chaque création est véritablement unique.